Hola - Asun Martínez Montaner

Bienvenid@s

Hola! Soy Asun
Graduada en Contabilidad y Finanzas, he trabajado como administrativa y
atención al cliente en el sector e-commerce. Me apasiona todo lo
relacionado con los negocios y el comercio electrónico, así como la
gestión financiera y contable.

Formación Graduada universitaria
Residencia Zaragoza, España
Idiomas Español, Ingles B1
Web martinezmontaner.com

Mi experiencia profesional.

E-commerce

Att al cliente telefónica y telemática, seguimiento de stocks y gestión de pedidos online, incidencias y devoluciones, gestión y seguimiento de entregas, recogidas e incidencias logísticas de mercancías, gestión documental de reclamación por perdida o siniestro de mercancía, manejo de plataformas ecommerce, WooCommerce.

Administración Contabilidad

Atención y filtraje de llamadas. Contabilidad general
Gestión del archivo y la documentación.
Distribución del correo, notificaciones y mensajería.
Recepción de visitas.
Organización sala de reuniones.
Digitalización de documentación.
Salidas y gestiones fuera del Despacho (Notaría, Registro Mercantil, etc..)

Administración y coordinación centro educativo

Gestión administrativa del centro ( Facturación, remesas domiciliarias, gestión de cuentas bancarias)
Atención personal al cliente (información sobre opciones de cursos y niveles, asesoramiento acerca de convocatorias oficiales).
Formación de los grupos de clase y horario del profesorado.

Organización Eventos deportivos y sociales

Realización de labores de recepción y atención global de la prensa deportiva acreditada. Organización de sala de prensa y tareas de adjunta de Jefe de Prensa. Coordinacion y recepción eventos, ferias y congresos

Empresas en las que he trabajado

Perfil profesional

Demostrada capacidad para proporcionar un excelente servicio de atención al cliente. Amplios conocimientos en contabilidad financiera, presupuestos y sistemas informáticos para gestión de la contabilidad. Altamente organizada y muy efectiva en la gestión del tiempo, de los contactos telefónicos y en la coordinación de la agenda

Formaciones

Formación Reglada

Grado Universitario:
Contabilidad y finanzas
Título oficial europeo
FP Grado Medio:
Tecnico en gestión administrativa

Titulos oficales

Cursos de Formación

ContaPlus NominaPlus
Gestión empresa Familiar
Protocolo y comunicación
Adjunto a dirección
Office mecanografía

Diplomas

Cosas sobre mi...

Suelo mirar al cielo. Me apasiona la astronomía. Quiero saber que hay mas allá del horizonte de sucesos.

Zaragocista de cuna. Sigo la actualidad deportiva y tuve el privilegio de trabajar para mi equipo.

Amante del café y de las conversaciones profundas. El pretexto perfecto para descubrir nuevas perspectivas.

Amante de los perros desde que tengo memoria. Mi hogar siempre está lleno de amor.

Mi compañero de vida

Compartiendo mi vida con mi mejor amigo y confidente, juntos navegando los altibajos de la vida con amor y complicidad.

José Manuel García Molina

Store Manager

Resumen Laboral

Experiencia

2022 - Actualidad

Atención al cliente Customer Service E-commerce

Farmacia Feliu Bonilla laparafarmaciaencasa.com

Att al cliente telefónica y telemática, seguimiento de stocks y gestión de pedidos online, incidencias y devoluciones, gestión y seguimiento de entregas, recogidas e incidencias logísticas de mercancías, gestión documental de reclamación por perdida o siniestro de mercancía, manejo de plataformas ecommerce, WooCommerce.

2019 - 2022

Goethe Institute

Instiruto alemán de Zaragoza

Gestión administrativa del centro ( Facturación, remesas domiciliarias, gestión de cuentas bancarias)
Atención personal al cliente (información sobre opciones de cursos y niveles, asesoramiento acerca de convocatorias oficiales).
Formación de los grupos de clase y horario del profesorado.

2007 - 2012

Administrativa Despacho abogados

Ariza Abogados

Atención y filtraje de llamadas
Contabilidad general
Gestión del archivo y la documentación
Distribución del correo, mensajería y fax.
Recepción de visitas.
Organización sala de reuniones.
Control y coordinación material de oficina.
Funciones administrativas en general.
Digitalización de documentación.
Salidas y gestiones fuera del Despacho (Notaría, Registro Mercantil, etc..)

2000-2010

Adjunta jefe de prensa

Real Zaragoza SAD

Personal del Estadio Municipal de la Romareda. Realización de labores de atención global a la prensa deportiva acreditada para cada partido, organización de la sala de prensa y tareas de adjunta del Jefe de Prensa.

2006 - 2007

Recepcionista. Auxiliar administrativa

Imaginarium

Atención a la recepción y centralita telefónica. Organización acogida y coordinación de visityas con los departamentos. Apoyo en la organización de eventos.

2003 - 2006

Comercial ventas. Decoradora

Azulejos Zaragoza, Saneamientos Marín.

Asesoramiento a clientes para la venta de productos y proyectos de
cerámica y sanitario. Confección de presupuestos sobre Plano.
Mantenimiento de la imagen comercial de la tienda. Reposición y
colocación de mercancía.
Orden limpieza y seguridad en las exposiciones de producto

1996 - 2002

Azafata de Ferias y Congresos

Mayser, Di&Co

Asistencia y soporte a organizadores de eventos y stands en ferias sectoriales y congresos profesionales. Recepción y registro de asistentes, soporte a ponentes y expositores, información sobre productos y obtención de leads de personas interesadas.

Educación

2011 - 2015

Grado en Finanzas y contabilidad

Universidad de Zaragoza

El plan de estudios consta de 240 créditos ECTS, distribuidos en cuatro cursos académicos, de los cuales, 60 créditos son de asignaturas de formación básica, 128 se cursan en asignaturas obligatorias, 46 créditos son de materias optativas y 6 del Trabajo Fin de Grado, también obligatorio. A cada curso académico le corresponden 60 créditos, organizados en asignaturas semestrales.

Titulo oficial

2010 -2011

Grado Medio FP Técnico en gestión administrativa

Instituto tiempos modernos

Formación técnica de apoyo administrativo en el ámbito laboral, contable, comercial, financiero y fiscal, así como de atención al cliente/usuario, tanto en empresas públicas como privadas, aplicando la normativa vigente y protocolos de calidad, asegurando la satisfacción del cliente y actuando según normas de prevención de riesgos laborales y protección ambiental.

Titulo Oficial

1986-1990

Bachillerato COU

Institito IES Miguel Servet

Educación Secundaria y curso de orientación univeristaria. Rama Ciencias Puras

Título Oficial

1979 - 1986

Educación Primaria

Salesianas Mª Auxiliadora

Educación general Básica

Título oficial

Cursos de Formación

2019

Gestión Laboral

Instituto municipal de empleo y Fomento empresarial de Zaragoza

Certificado

2014

Gestión y gobierno de la empresa familiar

Universidad de Zaragoza

Certificado

2006

Plan general contable informatizado

Fundaciuon estatal para la formaciín en el empleo

Certificado

2005

ContaPlus Nominaplus

Academia Plus Ultra Formación

2002

Office Avanzado: Word, Excel

Academia Izquierdo formación

1988

Protocolo y comunicacióny negociacion en la empresa

Instituto aragonés de la mujer

Certificado

Habilidades y Conocimientos

Administración

Contabilidad General
Archivo y Documentación
Atención Filtrado llamadas / mail
Recepción Clientes

Idiomas

English
Francés
Alemán

E-Commerce

WordPress

75%
WooCommerce

85%
Customer Care

98%
Picking/Packing

95%

Conocimientos

Office: Word, Excel
Contabilidad Analítica
Remesas, domiciliaciones
Formación grupos academicos
Organizacion eventos
Acreditaciones, sala de prensa
Productos parafarmacia
Pasarelas de pago: Redsys

Referencias

Tuve el placer de trabajar con Asun y solo puedo decir cosas buenas sobre ella. Su dedicación y eficiencia en su trabajo fueron sobresalientes, siempre estando al tanto de las necesidades del equipo y tomando la iniciativa en solucionar problemas de manera proactiva.

Mirian Hernandez

Administrativa

Siempre demostró una gran habilidad para entender las necesidades del cliente y encontrar soluciones adecuadas para sus requerimientos. Su actitud positiva y enfoque proactivo hizo que nuestros clientes se sintieran bienvenidos y apreciados.

Oscar Egea

Construcción y Reformas

Destaco su habilidad para mantener todo organizado y en orden. Siempre estuvo dispuesta a ayudar en lo que se necesitara. Además, su actitud amable y profesional en el trato con los padres y los niños fue muy apreciada.